Vierailijakortin tulostaminen ei onnistu RespaManagerista

Tämä ohje on tilanteeseen, jossa tulostat vierailijakortin RespaManagerista tietokoneella. Jos kortti ei tulostu itsepalvelupäätteellä, katso ohje Vierailijakortin tulostaminen ei onnistu.

RespaManager kertoo tulostuksen onnistuneen, mutta mitään ei tapahdu

Yleisin syy on, että selain estää ponnahdusikkunat. RespaManager tarvitsee ponnahdusikkunan kortin tulostamiseen, joten eston ollessa päällä tulostus jää kesken ilman virheilmoitusta.

Nopein tapa korjata asia: katso selaimen osoiteriviä heti tulostusyrityksen jälkeen. Jos siellä näkyy eston kuvake, klikkaa sitä ja valitse, että sivuston ponnahdusikkunat sallitaan aina. Kokeile sitten tulostusta uudelleen.

Jos kuvaketta ei näy, voit sallia ponnahdusikkunat selaimen asetuksista. Lisää sallittujen listalle sama osoite, jolla kirjaudut RespaManageriin (esimerkiksi yritys.respamanager.fi).

• Google Chrome: kolme pistettä oikeassa yläkulmassa → Asetukset → Yksityisyys ja turvallisuus → Sivustoasetukset → Ponnahdusikkunat ja uudelleenohjaukset. Lisää osoite kohtaan, jossa sivustot saavat näyttää ponnahdusikkunoita.
• Microsoft Edge: kolme pistettä oikeassa yläkulmassa → Asetukset → Evästeet ja sivuston käyttöoikeudet → Ponnahdusikkunat ja uudelleenohjaukset. Lisää osoite Salli-listaan.
• Mozilla Firefox: kolme viivaa oikeassa yläkulmassa → Asetukset → Tietosuoja ja turvallisuus. Selaa kohtaan Käyttöoikeudet ja lisää osoite Estä ponnahdusikkunat -valinnan Poikkeukset-listaan.
• Safari (Mac): Safari → Asetukset → Verkkosivustot → Ponnahdusikkunat. Valitse RespaManagerin osoitteelle Salli.

Asetus pysyy voimassa, joten tämä tarvitsee tehdä vain kerran kullakin tietokoneella ja selaimella.

Ponnahdusikkunat on sallittu, mutta kortti ei silti tulostu

Käy nämä läpi järjestyksessä. Useimmiten vika löytyy kolmesta ensimmäisestä kohdasta.

1. Tulostimen virta ja valot. Varmista, että tulostin on päällä eikä siinä pala tai vilku virhevaloa.
2. Korttirulla. Avaa tulostimen kansi ja tarkista, että rulla on paikallaan eikä ole loppunut. Ohje rullan vaihtoon: Vierailijakorttitulostimen rullan vaihtaminen.
3. Valittu tulostin. Jos selain avaa tulostusikkunan, tarkista että siinä on valittuna Brother-korttitulostin eikä esimerkiksi toimiston tavallinen tulostin. Laitteen asetuksista riippuen tulostin voi olla valittuna myös oletuksena, jolloin ikkunaa ei näy.
4. USB-kaapeli. Tulostin on kytketty tietokoneeseen USB-kaapelilla. Tarkista, että kaapeli on kunnolla kiinni molemmista päistä, ja kokeile tarvittaessa toista USB-porttia.
5. Tulostusjono. Jumiin jäänyt tulostustyö voi estää seuraavat.
   • Windows: Asetukset → Bluetooth ja laitteet → Tulostimet ja skannerit, valitse Brother-tulostin ja Avaa tulostusjono.
   • Mac: Järjestelmäasetukset → Tulostimet ja skannerit, valitse Brother-tulostin ja Tulostusjono.
   Poista odottavat työt ja kokeile tulostusta uudelleen.
6. Tulostinohjain. Jos tulostin ei näy tietokoneen tulostinlistassa lainkaan, lataa ja asenna ohjain Brotherin tukisivulta (QL-700).

Jos mikään ei auttanut

Lähetä viesti osoitteeseen support@systam.fi. Selvitämme asian nopeammin, kun kerrot samalla:

• mitä selainta käytät
• mitä ruudulla tapahtuu, kun valitset tulostuksen
• palaako tulostimessa jokin valo tai näkyykö virheilmoitus

Kun ponnahdusikkunat on kerran sallittu, kortit tulostuvat jatkossa normaalisti suoraan sisäänkirjauksen yhteydessä.